Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Suviras persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en bewaart wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of anderszins gebruik maakt van onze diensten.

Onze webshop draait op Shopify. Daardoor kunnen persoonsgegevens ook door Shopify en door ons ingeschakelde dienstverleners worden verwerkt om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken.

Door gebruik te maken van onze website en diensten erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Suviras is in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

Contactgegevens:
Suviras
E-mail: info@suviras.com
Vestigings-/correspondentieadres: Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

2.1 Contactgegevens

• voor- en achternaam
• factuuradres
• verzendadres
• e-mailadres
• telefoonnummer

2.2 Bestel- en transactiegegevens

• ordernummer
• bestelde producten
• betaalmethode
• betaalstatus
• factuurgegevens
• leveringsinformatie
• retour-, terugbetalings- en annuleringsgegevens

2.3 Accountgegevens

Indien u een account aanmaakt:

• inloggegevens
• accountvoorkeuren
• opgeslagen adressen
• bestelgeschiedenis

2.4 Communicatiegegevens

• informatie die u met ons deelt via e-mail, contactformulier, chat of klantenservice
• vragen, klachten, retourverzoeken en garantiemeldingen

2.5 Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• browsertype
• apparaatgegevens
• besturingssysteem
• bezochte pagina’s
• datum en tijd van bezoek
• klik-, scroll- en browsegedrag
• herkomst van uw bezoek, zoals via advertenties of zoekmachines

2.6 Marketing- en voorkeurgegevens

• voorkeuren voor nieuwsbrieven en marketing
• cookievoorkeuren
• interactie met e-mails of advertenties, voor zover wettelijk toegestaan

2.7 Reviews en gebruikerscontent

Als u een review achterlaat, kunnen wij uw naam of schermnaam, reviewtekst, sterrenbeoordeling en eventueel meegestuurde foto’s of video’s verwerken en publiceren.

2.8 Betaalgegevens

Wij verwerken in beginsel niet zelf uw volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden doorgaans verwerkt door onze betaalpartners.

3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een review schrijft;
• automatisch via uw gebruik van onze website, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken;
• via Shopify en door ons gebruikte dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendpartners, reviewtools en analysetools;
• in sommige gevallen via derden, bijvoorbeeld wanneer u via een advertentie of socialmediaplatform op onze webshop terechtkomt.

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige rechtsgrond voor bestaat.

4.1 Voor het uitvoeren van de overeenkomst

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• uw bestelling te verwerken;
• betalingen te verwerken;
• uw bestelling te verzenden en te bezorgen;
• retouren, terugbetalingen en annuleringen af te handelen;
• uw account te beheren;
• met u te communiceren over uw bestelling.

4.2 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten en consumentenrechten.

4.3 Voor klantenservice en communicatie

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• vragen te beantwoorden;
• klachten af te handelen;
• ondersteuning te bieden;
• retour- en garantieverzoeken te verwerken.

4.4 Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken;
• onze webshop, systemen en klanten te beschermen;
• verdachte transacties te detecteren.

4.5 Voor verbetering van onze webshop en dienstverlening

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• onze website goed te laten functioneren;
• analyses uit te voeren;
• prestaties en fouten te monitoren;
• onze webshop, producten en dienstverlening te verbeteren.

4.6 Voor marketing

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere marketingberichten te sturen:

• als u daarvoor toestemming heeft gegeven; of
• als dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld voor eigen vergelijkbare producten aan bestaande klanten.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in een e-mail of door contact met ons op te nemen.

4.7 Voor gepersonaliseerde advertenties en aanbevelingen

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• gepersonaliseerde productaanbevelingen te tonen;
• advertenties relevanter te maken;
• campagnes en websitegebruik te meten.

Voor zover hiervoor niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologieën worden gebruikt, vragen wij daarvoor vooraf toestemming.

5. Op welke rechtsgronden baseren wij ons?

Afhankelijk van het doel verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichting
• gerechtvaardigd belang
• toestemming

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd weer intrekken. Dit laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, gebruik te analyseren en, indien toegestaan, marketing en personalisatie mogelijk te maken.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van:

• functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals winkelwagen- en sessiecookies;
• analytische cookies: om gebruik van de website te meten;
• marketing- en trackingcookies: om advertenties te personaliseren en campagneresultaten te meten.

Voor functionele cookies is in beginsel geen toestemming nodig. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming, voor zover wettelijk vereist.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

7.1 Shopify

Onze webshop is gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om het platform en de bijbehorende diensten mogelijk te maken.

7.2 Betaaldienstverleners

Voor het verwerken van betalingen delen wij gegevens met betaalproviders.

7.3 Verzend- en fulfilmentpartners

Voor het leveren en retourneren van bestellingen delen wij gegevens met vervoerders, logistieke partijen en fulfilmentpartners.

7.4 IT- en softwareleveranciers

Wij kunnen persoonsgegevens delen met leveranciers van hosting, e-mail, klantenservice, reviewsystemen, analyse- en marketingtools en andere zakelijke software.

7.5 Professionele adviseurs

Indien nodig kunnen wij persoonsgegevens delen met accountants, juridische adviseurs, verzekeraars of andere professionele dienstverleners.

7.6 Overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten

Wij kunnen persoonsgegevens delen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als dit noodzakelijk is om onze rechten of de rechten van anderen te beschermen.

7.7 Bedrijfsoverdracht

Bij een fusie, overname, herstructurering of verkoop van (een deel van) onze onderneming kunnen persoonsgegevens worden overgedragen, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen Shopify en aan Shopify gekoppelde diensten persoonsgegevens verwerken om de webshop te laten functioneren, betalingen en bestellingen te ondersteunen, beveiliging te bieden, analyses uit te voeren en, afhankelijk van uw toestemming en onze instellingen, personalisatie en marketing mogelijk te maken.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Shopify.

9. Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify of door ons gebruikte apps en softwareleveranciers, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Als persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, voor zover wettelijk vereist.

10. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

In grote lijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• bestel-, factuur- en administratieve gegevens bewaren wij zolang dit wettelijk vereist is;
• klantenservicecorrespondentie bewaren wij zolang nodig is voor afhandeling en een redelijke periode daarna voor dossierdoeleinden;
• accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is of totdat u om verwijdering vraagt, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt;
• marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
• cookie- en trackinggegevens bewaren wij volgens de geldigheidsduur van de betreffende cookie of totdat u uw toestemming wijzigt.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

12. Uw rechten

U heeft, voor zover wettelijk van toepassing, onder meer de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens, voor zover van toepassing;
• recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• recht om gegeven toestemming in te trekken;
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@suviras.com.

Om uw identiteit te beschermen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie voordat wij uw verzoek verwerken.

13. Kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.

Denkt u dat wij toch persoonsgegevens van een kind hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en indien nodig verwijderen.

14. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites, apps of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van die derden. Wij raden u aan hun privacyverklaringen te lezen voordat u van die diensten gebruikmaakt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert of als wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vermelden wij de datum van de laatste wijziging.

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Suviras
E-mail: info@suviras.com
Vestigings-/correspondentieadres: Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland