Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Dit verzendbeleid beschrijft hoe Suviras bestellingen verwerkt, verzendt en levert.

Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen (checkout) beschikbaar worden weergegeven.

Als een land of regio niet beschikbaar is tijdens checkout, verzenden wij op dat moment niet naar die bestemming.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 werkdag nadat de betaling is bevestigd.

Werkdagen zijn in beginsel maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

3. Verzendmethoden en levertijden

Wij maken gebruik van betrouwbare externe vervoerders om bestellingen te bezorgen.

Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 zijn besteld, zijn de dezelfde werkdag verzonden.

De verwachte levertijd bedraagt 1–2 werkdagen na verzending, tenzij tijdens checkout of elders op onze website anders wordt vermeld.

Levertijden zijn altijd indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen onder meer ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke verstoringen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

4. Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens checkout weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

Voor bestellingen vanaf €30 bieden wij, indien aangegeven tijdens checkout, gratis standaardverzending aan.

Voor bestellingen onder dit bedrag worden de toepasselijke verzendkosten automatisch berekend en tijdens checkout getoond.

5. Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Als tracking beschikbaar is voor uw zending, ontvangt u ook een trackingnummer en/of trackinglink waarmee u uw bestelling kunt volgen.

6. Wijzigen van afleveradres

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@suviras.com.

Wij kunnen een adreswijziging alleen verwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres meestal niet meer aanpassen.

Als een bestelling niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als het pakket opnieuw moet worden verzonden.

7. Vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen

Als uw bestelling vertraagd is, vermist lijkt te zijn of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via info@suviras.com.

Wij zullen, waar passend, contact opnemen met de vervoerder en samen met u zoeken naar een geschikte oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit een vervangend product, nader onderzoek of een terugbetaling, voor zover wettelijk van toepassing.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, vragen wij u om indien mogelijk duidelijke foto’s van de verpakking en het product mee te sturen.

8. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, inklaringskosten of andere douanekosten van toepassing zijn.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

9. Risico en levering

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van een bestelling in beginsel pas over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst neemt.

Als u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kan het risico eerder op u overgaan voor zover de wet dat bepaalt.

10. Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

Suviras
E-mail: info@suviras.com
Klantenservice openingstijden: 09:00–19:00
Vestigings-/correspondentieadres: Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland