Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026

Dit verzendbeleid beschrijft hoe Suviras bestellingen verwerkt, verzendt en levert. Wij vinden het belangrijk dat je vooraf duidelijk weet wat je kunt verwachten.

Korte samenvatting

• Wij verzenden naar Nederland en België.
• Voor 20:00 besteld = dezelfde dag verzonden.
• De verwachte levertijd is meestal 1–2 werkdagen na verzending.
• Standaardverzending naar Nederland en België kost €4,95.
• Gratis verzending vanaf €56,90, dit komt overeen met 2 reiskussens na bundelkorting.
• Je ontvangt een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een Track & Trace-link.

1. Verzendbestemmingen

Suviras verzendt momenteel naar Nederland en België.

Tijdens het afrekenen zie je welke verzendopties beschikbaar zijn voor jouw afleveradres. Als een land of regio niet beschikbaar is tijdens checkout, verzenden wij op dat moment niet naar die bestemming.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 werkdag nadat de betaling is bevestigd.

Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 20:00, op feestdagen of tijdens uitzonderlijke drukte worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

3. Verzendmethoden en levertijden

Wij maken gebruik van betrouwbare externe vervoerders, waaronder PostNL, om bestellingen te bezorgen.

De verwachte levertijd voor Nederland en België bedraagt meestal 1–2 werkdagen na verzending, tenzij tijdens checkout of elders op onze website anders wordt vermeld.

Levertijden zijn indicatief en kunnen niet volledig worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

4. Verzendkosten

De standaardverzendkosten voor bestellingen naar Nederland en België bedragen €4,95. De actuele verzendkosten worden altijd tijdens checkout weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

Voor bestellingen vanaf €56,90 bieden wij gratis standaardverzending aan. Dit komt overeen met gratis verzending vanaf 2 reiskussens na toepassing van de bundelkorting.

Voor bestellingen onder €56,90 worden de toepasselijke verzendkosten automatisch berekend en tijdens checkout getoond.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Als tracking beschikbaar is voor je zending, ontvang je ook een trackingnummer en/of Track & Trace-link waarmee je je bestelling kunt volgen.

6. Wijzigen van afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Wil je je afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@suviras.com.

Wij kunnen een adreswijziging alleen verwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres meestal niet meer aanpassen.

Als een bestelling niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als het pakket opnieuw moet worden verzonden.

7. Vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen

Is je bestelling vertraagd, lijkt je pakket vermist of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@suviras.com.

Wij nemen waar nodig contact op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit nader onderzoek, een vervangend product of een terugbetaling, voor zover wettelijk van toepassing.

Als je bestelling beschadigd aankomt, vragen wij je om indien mogelijk duidelijke foto’s van de verpakking en het product mee te sturen.

8. Douane, invoerrechten en belastingen

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. Voor deze bestemmingen zijn normaal gesproken geen invoerrechten of douanekosten van toepassing.

Als wij in de toekomst ook buiten de Europese Unie verzenden, kunnen invoerrechten, lokale belastingen, inklaringskosten of andere douanekosten van toepassing zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

9. Risico en levering

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van een bestelling in beginsel pas over op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst neemt.

Als je zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kan het risico eerder op jou overgaan voor zover de wet dat bepaalt.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via:

Suviras
E-mail: info@suviras.com
Klantenservice openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 19:00
Vestigings-/correspondentieadres: Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland
KvK: 97823449
Btw: NL005290577B46